Otomasyon · Randevu asistanı
Randevu asistanı.
Müşterin WhatsApp'tan ya da Instagram'dan "yarın yer var mı?" diye yazar. Asistan takvime bakar, boş saatleri gönderir, randevuyu alır ve takvime yazar. Randevudan önce hatırlatır. Gece yarısı da, sen müşterinin saçını keserken de.
Bir randevu, baştan sona
23:40'ta gelen mesaj.
- Gece de mesaj gelir. Saat 23:40, işletme kapalı.
- Asistan boş saatleri sunar. Takvime bakar, uygun saatleri düğme olarak gönderir.
- Randevu takvime düşer. Müşteri seçer, randevu panelde görünür.
- Hatırlatma gider. Müşteri gelip gelmeyeceğini tek dokunuşla söyler.
Neler yapar
Mesajla gelen her randevu işi.
Randevu alır
Hizmete, çalışana ve süreye göre boş saatleri bulur, müşteri seçince randevuyu yazar.
Değiştirir, iptal eder
"Saati kaydırabilir miyiz?" ya da "gelemeyeceğim" mesajlarını da o halleder.
Bekleme listesi tutar
İstenen saat doluysa müşteriyi listeye alır, yer açılınca haber verir.
Soruları cevaplar
Fiyat, süre, adres, çalışma saatleri. Panelde ne yazıyorsa onu söyler.
Hatırlatır
Randevudan önce mesaj gönderir. Müşteri "Geliyorum" ya da "Değiştir" diye cevap verir.
Müşterinin dilini konuşur
Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça, Almanca, Ukraynaca ve Farsça.
Kimler için
Randevuyla çalışan her işletme.
- Kuaför
- Berber
- Güzellik salonu
- Tırnak stüdyosu
- Cilt bakımı
- Masaj
- Pilates ve yoga
- Spor salonu ve PT
- Dövme stüdyosu
- Pet kuaförü
- Oto yıkama ve bakım
- Fotoğraf stüdyosu
- Özel ders
Listede olmayan bir işin varsa da olur. Asistan hizmet adına değil, takvime bakarak çalışır.
Panel
Hepsi aynı takvimde.
Asistan, takvim, hatırlatma ve müşteri defteri aynı takvime bakar. Birinde değişen şeyi diğerleri hemen görür.
- Bugün. Günün randevuları tek ekranda. Birine dokunursun, geldi ya da iptal diye işaretlersin.
- Takvim. Haftayı ve ayı görürsün. Boş saate dokunup elle randevu da eklersin.
- Müşteriler. Her müşterinin ziyaretleri ve notları birikir. Asistanın aldığı randevular da buraya eklenir.
Kurulum
Beş soru, sonra asistan açılır.
Hangi gün, hangi saatlerde açıksın?
Öğle arasını ayrı gir. Kapalı günü açık bırakırsan asistan o güne de randevu verir.
Kim çalışıyor, ne yapıyor?
Her çalışana yaptığı hizmetleri işaretle.
Hizmetlerin ne, ne kadar sürüyor?
Süresi girilmemiş hizmet için asistan saat öneremez.
Müşteriler nereden yazıyor?
İşletme numarasını ve Instagram işletme hesabını bağla. Kişisel numaranı bağlama.
Bir müşteri gibi yaz.
Kendi asistanına mesaj at, cevabı gör. Bu deneme kaydedilmez.
Sık sorulanlar
Sorular.
Hangi kanallarda çalışıyor?
WhatsApp ve Instagram. Müşteri nereden yazarsa cevap oradan gider, randevu aynı takvime düşer.
Mevcut WhatsApp numaram ne olur?
Asistan için yeni bir numara öneriyoruz. Bir numara asistana bağlandığında normal WhatsApp uygulamasında kullanılamıyor. Müşterilerinin bildiği numara sende kalır, hiçbir şey değişmez.
Asistan bir mesajı anlamazsa?
Müşteriye seçenekleri düğme olarak gösterir. Tahmin yürütüp yanlış randevu yazmaz.
Randevuyu ben de elle girebilir miyim?
Evet. Panelde boş bir saate dokunup eklersin. Asistan o saati artık dolu bilir.